Buzz, marketing viral et microcommunication

Creation de sites Internet pas chers

2010-01-18T15:35:00.007+01:00

Pour tous vos projets Web à petit budget (à partir de 980 € HT) Rewiind propose des packages de création de sites Internet à petit prix. Site corporate, site Web produit, site artiste, site événementiel, blog ou webzine. Pour ce prix là ces sites sont administrables (mise à jour facile par le client lui même)... L'agence s'occupe, si besoin, de créer le design de votre site selon votre charte (logo, polices) et votre brief (couleurs, style, exemples).

3 packs Web sont proposés pour trois types de besoins et trois budgets différents. Ce sont des sites développés sous la technologie Joomla (open source PHP/SQL) ce qui permet de réduire les coûts et les délais pour réaliser des sites vraiment pas cher et livrables très rapidement même en cas de gros "rush". De nombreuses options sont disponibles pour créer le site Internet qui vous correspond.

Les packs "Creation de sites Web" par Rewiind

Entre bloggueurs et agences de communication : c'est la guerre !

2007-12-04T18:25:00.000+01:00

Je viens de tomber sur un billet du fameux blog intitulé "Embruns" de Laurent Gloaguen accompagné d'un autre billet associé... Le billet en question a fait grand bruit dans notre petite blogosphère nationale car il parle des relations entre les agences de communication en ligne et les bloggeurs qui sont souvent ciblés pour relayer la promotion d'un client (de ces agences - vous me suivez ???). Bloggeurs pas vraiment ravis des méthodes des agences apparemment...

Je vous invite à aller lire l'intégralité de ces 3 fils de discussion avec les très nombreux commentaires (presque 200 pour le 1er et une vingtaine pour les suivants). A lire dans l'ordre...

Très instructif sur la manière dont les bloggeurs vivent la chose et comment les agences fonctionnent.

Lip Dub : les entreprises ont besoin de fun !

2007-11-22T14:18:00.000+01:00

Pour avoir bossé longtemps sur leur communication, j'ai bien compris une chose des entreprises dites "classiques" : elles ont besoin de fun ! Bah oui, quand on fait un métier chiant et pas très reconnu pour son attrait passionnel (banque, énergie, assurance, distibution...) on cherche à s'évader et changer son image auprès des autres ou de ses collaborateurs.

On voit donc depuis quelques temps se développer des actions de communication fun autant en interne qu'à l'externe. Caméras cachés, concours internes "fun", fausses pubs ou tout récemment le "Lip Dub". Le Lip Dub c'est une mode importé de New York qui consiste à mettre en scène les employés d'une société dans une vidéo en les filmant (en plan séquence) pendant qu'ils font du playback sur une chanson si possible ultra connue !

Un gros carton sur le Web car bien relayé par des agences spécialisées. Du coup la France s'y met !

En savoir plus avec l'article de Newzy :

Le lip dub fait buzzer les boîtes
Newzy.fr - 22-11-2007

Facebook sera-t-il leader longtemps ?

2007-11-22T14:11:00.000+01:00

Dans le domaine du communautaire Facebook (dont Microsoft possède désormais des parts) a détronné Myspace, Linkedin et autres Viadeo à la vitesse de l'éclair ! Que ce soit pour le fun ou le boulot tout le monde est sur Facebook ! Mais la concurrence affûte ses armes ! Google en tête... Open Social ça vous dit rien ? Vous en entendrez bientôt parler !

Lisez cet article de Newzy pour en savoir plus :

Open social, la riposte de Google face à Facebook
Newzy.fr - 22-11-2007

Chifres en vrac concernant les consommations média des jeunes

2007-05-23T15:54:00.001+02:00

LES JEUNES : DE 13 A 24 ANS
Et leurs habitudes de consommation média en chiffres

94% d'entre eux possèdent un téléphone mobile

8 créateurs de blog sur 10 ont moins de 25 ans et 33% des 15-18 ans en possèdent un

En 2005, sur une journée moyenne de la semaine 88.2% d'entre eux ont écouté au moins une fois la radio (ça reste leur média préféré). En moyenne 2h par jour avec une écoute plus forte après 22h.

La télévision rassemble 83,8% d'entre eux chaque jour.

Pour le Web il s'agit de 38% des jeunes qui se connectent chaque jour.

Les nouveaux médias s'ajoutent aux autres médias (ne les remplacent pas) donc prennet sur le temps social !

Les sites les plus consultés par les jeunes : Google, MSN, Microsoft, Free, Wanadoo, Skyrock, Yahoo, Lycos, Voilà, AOL. Pas de surprises !

Les sites les plus fidélisateurs auprès des jeunes : Tasante.com (Skyrock), Lacoccinelle.net, Ogame.fr, Msgplus.net (MSN), Skyrock.com, Myspace.com, Addos.fr, Partypoker.com, Mcm.net, Lexode.com

Vuzzzzzzz

Attentes et comportements des consommateurs : un grand besoin d'innovation

2007-05-23T15:09:00.000+02:00

Bon OK mes sources datent un peu (Stratégies de mai 2006) mais l'info n'en est pas moins intéressante... Encore un sondage qui confirme mon positionnement vis à vis d'une communication innovante !

Mes commentaires en rapport avec les nouvelles techniques de communication que je plébiscite (buzz, com virale, communautaire, microcommunication etc...) sont en orange.

Attentes et comportements des consommateurs face à la communication qui leur est proposée aujourd'hui (donc en mai 2006) d'après le constate de 232 directeurs de la com et du marketing interrogés :

75% constatent un rejet de la sophistication et une demande de simplicité
"Less is more" : un classsique de la com. Une campagne efficace, surtout en mode viral, doit accrocher très vite, être aisément compréhensible par un maximum de gens. Malheureusement c'est encore rarement le cas. En effet les agences redoublent d'effort pour innover au détriment parfois d'un message clair et simple.

87% constatent une montée des exigences en matière de responsabilité sociale et environnementale
L'environnement (surtout les termes de "développement durable" et "écologie") est une valeur sûre dans le domaine de la com. Ceci dit on risque d'arrive bientôt à saturation selon moi.

63% constatent un développement des comportement tribaux
Evidemment : il suffit de contempler les succès de sites Web comme Myspace, Youtube, Skyblog, Meetic, Vente Privée et plus généralement des outils communautaires comme les forums, blogs, chats etc...

80% constatent une recherche d'émotions ou de plaisirs immédiats
Les gens aiment ressentir quelque chose devant une pub (surtout rire, s'étonner, s'intéroger, s'offusquer, s'exclamer etc...). Des comportements clairement ciblés par les vidéo virales.

35% constatent une montée des mouvements publiphobes
J'aurais pensé plus mais c'est déjà assez significatif ! Pour ne pas l'effrayer la publicité doit être amenée plus finement à l'attention du consommateur. Le viral est une bonne méthode dans laquelle on lui propose de participer à la communication (en diffusant l'info autour de lui, avec de l'interactivité etc...) parfois même en décentralisant un peu l'annonceur qui se fait discret. On communique du coup sur une info, un événement, une blague en y associant l'annonceur. On ne parle pas directement du produit ou du service.

89% constatent une défiance consumériste, une exigence croissante de preuves
Les gens ne croient plus aux publicités de lessives ! Il faut montrer patte blanche et ne plus les prendre pour des imbéciles. Il y a clairement un gros manque de crédulité qui a fait le choux gras des annonceurs dans les années 80-90... Dire la vérité, presque toute la vérité : c'est la règle !

91% constatent une exigence de reconnaissance de chacun dans son unicité, demande d'une relation individualisée
MICROCOMMUNICATION ! Adapter son discours aux cibles, même les plus petites. Cibler les petits blogs, les petites communautés, presque chaque consommateur pour qu'ils relaient ensuite votre info.

88% constatent un développement du temps consacré aux loisirs
Du fun ! Il faut faire rire les gens, les divertir... La communication devient de moins en moins sérieuse dans la forme. Du rêve aussi, de belles histoires... Pour sortir du quotidien. Mais pas de mensonges pour autant. Du crédible...

60% constatent une sensibilité croissante aux effets potentiels de la mondialisation, crainte des délocalisations
Retour aux valeurs source (famille, patrie, nation, terroir) : on l'annonce depuis longtemps. C'est en cours... Travailler ces notions dans ses campagnes semble une bonne idée.

75% constatent une baisse de fidélité des consommateurs
L'engagement fait peur. Il faut donner toute liberté au consommateur tout en lui proposant constemment de se fidéliser évidemment. Il s'agit simplement de le rassurer ! Les gens ont peur (syndrome de l'insécurité nettement utilisé par l'équipe Sarkozy). Pas de contrats trop contraignants, un travail de fidélisation accru et récurent (newsletters, flux RSS, forums surveillés, relances e-mail automatiques etc...).

82% constatent une quête des prix les plus bas par les consommateurs
Succès évident des sites comparateurs de prix sur le Web, idem pour les sites estampillés "discount", "vente directe" ou "dégriffés"... Un mode de consommation clairement éveillé par le Web et ses habitudes de consommation gratuites.

Vuzzzzzzzzzzz

LA NUIT DU BUZZ : 13 décembre 2006 !

2006-11-30T13:35:00.000+01:00

La nuit du Buzz...
Mercredi 13 décembre 2006 au Cab à Paris.
Cocktail, rencontres pro, projections vidéo...
Soirée organisée par l'agence Buzz Lemon.

J'y serai ! Et vous ?

Ecko et l'agence Droga5 couronnés pour leur campagne de Buzz

2006-11-20T17:42:00.000+01:00

Ce spot vidéo viral a gagné le Grand Prix du jury aux Cyber Lions 2006 qui récompense les meilleurs campagnes publicitaires en ligne.

> La vidéo de Marc Ecko : graff sur Air Force One

La vidéo a été supprimée du réseau légal, mais il est facile de la retrouver en fouillant bien... En gros il s'agissait d'une vidéo type amateur où on voit une bande de graffeurs (Marc Ecko, le créateur de cette marque de street wear étant un des graffeurs les plus connus dans le monde) s'infiltrer dans un aéroport sous haute sécurité (en principe) pour graffer (tag) la signature de la marque, "Still free", sur le fameux Air Force One du président américain. Gros carton en termes d'audience !

Comme quoi la notion "vrai ou faux" est toujours un gros vecteur de buzz ! En effet, encore une fois dans ce cas précis la vidéo a beaucoup circulé car elle est très réaliste ; et chacun de se demander : "Est-ce qu'il y a trucage ou pas ?".

Au final la réponse a été apporté : oui c'est du bidon ! On s'en doutait quand-même...

La fièvre du marketing viral

2006-11-20T17:17:00.000+01:00

Le journal du Net (coordination Emilie Levêque) a pondu cet été un gros dossier sur le marketing viral que je ne saurais trop vous recommander. Il s'agit en fait d'un dossier regroupant les meilleurs articles sur le sujet parus dans le Journal du Net. A lire d'urgence !

> Le sommaire du dossier du Journal du Net : "La fièvre du Marketing viral"

Les gros titres :

Cyber Lion 2006 : le palmarès
87 créations publicitaires en ligne ont été récompensées cette année. A l'honneur : le viral, la vidéo et les Etats-Unis.
Cyber Lion 2006 : les meilleurs campagnes en images
Le Journal du Net a sélectionné 10 campagnes parmi les meilleures du palmarès 2006 des Cyber Lions.
Interview : Jimi Fontain et Xavier Corouge (Voyages-SNCF.com)
Voyages-Sncf dispose d'une longue expérience du marketing viral. Que ce soit par l'intermédiaire de jeux-concours ou d'opérations de buzz marketing, la mécanique virale est très souvent mise à contribution pour les campagnes de recrutement ou de branding de la société. Décryptage avec les responsables marketing relationnel et acquisition de la marque
Mobile : le casse-tête du marketing viral
Soumises à de fortes contraintes juridiques et techniques en matière de recrutement de numéros de téléphone, les opérations de marketing viral sur mobile sont encore rares en France. En attendant l'essor de la 3G...
Marketing viral : cinq conseils pour émerger
Loin d'être une science exacte, le viral est un art qui recquiert une grande habileté dans le pilotage de l'opération. Retour sur les fondamentaux avec les agences Buzz Lemon et Nouveau Jour.
Faites du buzz, mais sur le Web
Couplée aux Web, le buzz marketing permet avec un petit budget une propagation démultipliée des messages sur une très courte période.
Quand l'e-pub devient un gag
Pour capter l'attention des internautes, les annonceurs se lancent dans une course à l'originalité où l'humour est un atout de premier choix. Décryptage de cette nouvelle tendance.
3 questions à Karim B. Stambouli
Coauteur d'un guide consacré au "buzz marketing", Karim B. Stambouli détaille les avantages et les risque de cette pratique de plus en plus employée sur Internet.

Flambée des cours de la vidéo virale

2006-11-20T17:11:00.000+01:00

Une fois n'est pas coutume, je me permets de "pomper" un article paru dans "Le journal du Net" lui même issu d'un article, en anglais, de Business Week.

En moins de cinq ans, le phénomène du marketing viral, qui transforme l'internaute en vecteur de promotion d'un produit ou d'une marque, a révolutionné la stratégie marketing des annonceurs. Attirées par la perspective d'atteindre des millions de consommateurs sans dépenser également des millions de dollars, les marques ont aujourd'hui transféré une importante partie de leurs investissements publicitaires de la télévision, radio ou presse écrite vers le Web. De négligeable, le marketing viral vidéo est devenu un secteur de poids dans les plans médias des annonceurs. Mais face à la profusion de vidéos disponibles en ligne, l'internaute fait la fine bouche. A l'annonceur de mettre le paquet. En un an, les coûts de réalisation d'un film publicitaire vidéo et d'une campagne de marketing viral ont véritablement flambé. [Lire l'article de Business Week]

Un nouvel exemple de réussite musicale autoproduite

2006-11-03T10:31:00.000+01:00

J'ai beaucoup parlé dans mes pages du groupe anglais Arctic Monkeys et le succès des ventes de leur premier album suscité par un énorme buzz essentiellement sur Myspace. Aujourd'hui un nouveau modèle du genre débarque pour épauler la thèse qui dit qu'un groupe de musique peut exploser ses chiffres de vente de manière autonome, avec un peu de système D.

Cette fois le groupe en question s'appelle Barenaked Ladies et annonce avoir fait 1 million de Dollars de revenus en une semaine après le lancement de leur denrier album (le 3ème quand-même !). La clef du succès ? Proposer leur album à la vente en CD mais aussi et surtout au format numérique (clé USB et download) sans protection DRM. Leur modèle leur permettrait de toucher 5 Dollars par vente car, travaillant seuls dans leur coin, ils se passent des intermédiaires les plus honéreux (distributeur, promotion).

Mais attention ce groupe canadien a déjà vendu 14 millions d'albums dans le monde. Ce ne sont pas des inconnus comme Artic Monkeys ! Avec une telle notoriété il est beaucoup plus facile de lancer n'importe quel buzz ou un nouveau modèle économique. Et il faut aussi préciser que bien qu'indépendants au sens classique du terme, uils travaillent un petit groupe de communication apparemment bien en place et spécialisé sur le Web. Ceci-dit c'est encourageant ! Ca prouve qu'avec un peu de travail et d'ingéniosité on peut se passer du réseau habituel.

LIRE L'ARTICLE DE L'IRMA A CE SUJET :
http://www.irma.asso.fr/spip.php?article4667

Le buzz du musicien

2006-10-02T10:55:00.000+02:00

Le rêve de tout musicien "indé" (indépendant : comprenez par là qu'il n'est pas signé en maison de disque) est de réussir à faire son trou médiatique tout seul. Jusqu'il y a peu c'était pratiquement mission impossible tant les rapports avec les médias grand-public (c'est moins vrai pour les médias plus spécialisés, plus underground) ressemblent de plus en plus à des accords commerciaux, pas à du journalisme. Mais depuis quelques temps les musiciens se prennent à rêver de gloire juste avec un blog et un peu de bouche à oreille. Douce illusion ou réel espoir ?

A l'origine de ce sentiment de puissance chez les indés : un fait divers qui a fait grand bruit dans la communauté mondiale des musiciens en 2005 : Arctic Monkeys (un groupe pop-rock anglais) et son énorme succès que certains rattachent uniquement à leur essor sur Myspace, LE grand rendez-vous des musiciens sur le Web. A utiliser Myspace régulièrement force est de constater la puissance de cet outil pour générer un buzz autour d'un artiste, mais de là à lancer une carrière par cet unique biais je suis déjà plus sceptique. Dans les colonnes de la Presse au moment du fait en question, on nous annonçait des centaines de milliers de visiteurs par jour sur le blog du groupe, un truc à l’origine mal foutu et illisible... Ensuite, le scénario de rêve : un petit label qui y croit dur comme fer et un premier album qui fait directement un carton sans prévenir personne. Difficile de distinguer la vérité du fabriqué. L'histoire est tellement belle qu'on se demande parfois si elle n'a pas été montée de toute pièce soit par Myspace (par le biais d'une agence de Buzz ?), soit par le label... Qui sait ?

Ceci dit, évidemment on a envie d'y croire ! Car si cet exemple est la "preuve" la plus marquante que le web est la meilleure arme pour l'artiste en développement, d'autres exemples plus discrets confortent nos convictions. A tel point qu'il devient presque indispensable pour tout artiste qui veut se faire connaître de réaliser son blog (plutôt sur Myspace qui est devenu la référence des blogs musicaux), d'y publier sa biographie et quelques morceaux en démo. Si en plus on peut y visionner quelques vidéos et voir quelques photos c'est parfait. C'est la première pièce d'identité de l'artiste, presque plus importante que le dossier de Presse ou le Démo CD de nos ancêtres !

Face à ce succès presque inattendu de Myspace - quand on constate leur développement un peu "à l'arrache" semble-t-il - les concurrents n'ont pas tardé à s'aligner. Pour ce qui concerne la France : WAT (www.wat.tv), Skyrock et la version "Music" de son désormais célèbre Skyblog, ou des opérations plus événementielles comme « SFR Jeunes Talents » qui propose un tremplin en ligne où les artistes sélectionnés par le jury verront leurs titres diffusés sur la plateforme mobile d’SFR.

Si on ajoute à toutes ces grosses usines à Gaz, les petits outils (encore les plus efficaces) du musicien moderne (blog classique, forums, e-mail, newsletter, mailing-list, MSN etc…) il est aisé de se constituer un véritable arsenal numérique de promotion pour pas un rond !

Alors OUI il est désormais envisageable de s’auto-buzzer grâce au Web ! Mais NON malheureusement dans 99% des cas ça ne suffit pas. Il faut encore passer par le réseau traditionnel (relations de Presse) pour espérer passer le stade des 1000 fans et sortir du carcan « cœur de cible » surtout lorsque son positionnement est trop underground (genre indie acid pop ethnique trans-sidérale). Myspace sert plus à faire du réseau qu’à toucher ses fans. On rencontre des artistes, on se fait connaître auprès des professionnels du milieu qui ont vite compris qu’il s’agissait là d’un véritable vivier, on s’en sert comme vitrine en ligne lorsqu’on n’a pas les moyens de réaliser un site professionnel (ça reste quand même vivement recommandé) etc… Mais ça reste encore une vraie mission d’attirer des milliers de visiteurs sur sa page sans gros moyens promotionnels. A moins de passer tout sont temps à poster des commentaires promotionnels sur les blogs, polluer les forums avec sa pub, spammer à mort tous ses amis… Et encore : on en découvre vite les limite ! Pour passer le stade supérieur au-delà de la constitution d’un réseau restreint, il faut s’afficher dans la Presse, être invité en radio ou télé, être programmé en playlist. Et pour ça il faut passer par les RP classiques : du papier, des timbres, un téléphone et énormément de patience et d’acharnement ! Des qualités pas données à tous les musiciens… Et encore l’expérience démontre parfois que ce n’est pas suffisant. Pour s’afficher dans la Presse à gros tirage, fréquenter les bonnes émissions de radio ou de télé ou entrer en playlist, il faut soit avoir des rapports commerciaux avec le média ciblé (acheter de l’espace pub), soit connaître de très près un décideur (programmateur, journaliste influent, rédac chef) soit espérer ce qu’ils appellent généralement « le gros coup de cœur ». Et ça apparemment c’est rare ! Ces gens là n’ont plus beaucoup de cœur en fait…

A mon humble avis la meilleur méthode reste de lancer le premier buzz sur le Web, avec les moyens du bord ; ce qui permet de toucher le cœur de cible et les « influenceurs ». Mais il faut très vite accompagner ce travail de RP classiques pour décrocher les premiers articles et interviews. Pensez aussi évidemment au live qui reste la pierre angulaire du développement artistique et participe beaucoup au bouche à oreille. Enfin le but ultime doit rester de se faire remarquer non pas par le grand-public (mission impossible !) mais par un label qui lui saura passer la vitesse supérieure grâce à son réseau de contacts et ses moyens financiers.

La promo indé en ligne ça marche ! Mais rarement tout seul et pratiquement jamais jusqu’au but ultime : le succès médiatique.

Restez informés des nouveaux articles publiés sur ce blog grâce à Feedblitz

2006-07-28T14:22:00.000+02:00

Pour ceux qui ne pensent pas toujours à repasser régulièrement ici, qui oublient mon blog (honte à vous !), ou qui ne savent pas se servir des flux RSS ou Atom, il existe un moyen simple et efficace de recevoir les derniers articles postés directement dans votre boîte mail : FEEDBLITZ !

C'est nouveau sur ce blog, dans la colonne de droite (un peu plus bas) il existe dorénavant un bloc "Newsletter" qui vous permet d'inscrire votre adresse mail et donc de recevoir les nouveaux billets dès qu'ils sont postés... Pas mal hein ?

A bon entendeur salut !

Video Buzz : état des lieux

2006-07-20T11:05:00.000+02:00

Après quelques années de recul depuis l'avénement de cette notion de "buzz marketing" on peut dire sans trop se compromettre que l'un des vecteurs du buzz les plus efficaces est sans conteste la vidéo. Des spots en général plutôt créatifs, souvent basés sur l'humour et qui, la plupart du temps, ciblent exclusivement une diffusion en ligne. Signe du succès, ces spots sont de plus en plus déclinés à la télévision et sont, semble-t-il, souvent pensés dès le départ pour une seconde vague télévisuelle une fois le buzz bien en place sur le réseau.

Quels sont les meilleurs réseaux de diffusion d'un "videobuzz" et les procédés employés par les agences ? Tentative de décryptage et état des lieux.

YOU TUBE
www.youtube.com
"Broadcast yourself"... Le leader mondial incontesté de la vidéo partagée en ligne. Appartenant au même groupe que Myspace ce site fait un véritable carton mondial. La grosse performance technique du site : vous pouvez uploader n'importe quel fomat vidéo et Youtube l'encode avec sa propre technlogie, acessible à tout le monde. Indétronable pour l'instant !

DAILY MOTION
www.dailymotion.com
Le Spécialiste français de la vidéo partagée en ligne. "Regarder, publier, partager" c'est la signature de Daily Motion. Comme pas mal de ses concurrents, l'idée est de proposer à l'internaute moyen de publier en ligne ses vidéos persos (officiellement il est interdit de publier une vidéo qui n'est pas libre de droits) qu'il a bien souvent tournée avec sa caméra, son appareil photo numérique ou son téléphone mobile. Il peut ensuite en faire la promo sur Daily Motion bien sûr mais aussi à ses connaissances grâce à un fomulaire de promotion de sa page (contenant sa vidéo) par e-mail. Enfin le vidéaste amateur a la possibilité de diffuser sa vidéo sur son propre site/blog gràce à un code auto-généré par Daily Motion. Chaque vidéo est classée par catégorie et associée à des tags (mots-clé).

TF1/WAT
www.wat.tv
On vous l'annonçait ici il y a quelques semaines et maintenant le site est en ligne. TF1 lance son alternative (française) à la fois à Myspace et Daily Motion (ou You Tube). Ca s'appelle WAT ("We Are Talented" - anciennement "Le Buzz"). Avec les gros moyens vidéo de TF1 et sa puissance de frappe médiatique il y a de quoi trembler !

GOOGLE VIDEO
http://video.google.fr
Depuis peu Google s'y met aussi...

M6/WIDEO
www.m6.fr/html/evenements/wideo
Ca sort bientôt... Si M6 réussit le même score que Skyrock en proposant un site communautaire à sa cible (parfaitement adaptée à ce type de produit), on peut prévoir un gros succès pour Wideo !

MYSPACE
www.myspace.com
Même si Myspace n'est pas à proprement parler un site de diffusion vidéo, il est devenu tellement incontournable dans la sphère du buzz qu'il est de bon ton de diffuser sa vidéo Youtube sur sa page Myspace. Ca marche plutôt bien puisqu'il s'agit du même groupe !

SKYBLOG
www.skyblog.com
Même chose pour Skyblog, le site communautaire des bloggeurs adeptes de Skyrock Radio. Des millions de blogs très basiques mais très bien référencés sur les moteurs de recherche. Un blog bien visible avec un lien vers votre vidéo semble là aussi être une bonne idée...

Le bouche à oreille : simple phénomène de mode ?

2006-07-05T11:49:00.000+02:00

Nils Andres (Co-organisateur de la 2de conférence internationale sur le Marketing du Bouche-à-oreille) répond à une question de Culture Buzz dans une interview du 4 mai 2006...

Ne pensez-vous pas que le bouche-à-oreille n’est qu’une tendance passagère ?

Non, le BAO ne constitue plus une tendance temporaire. Nous connaissons actuellement de profondes modifications du marketing. Alors même que les années 70-80 se caractérisaient par un marketing transactionnel et les années 90 par un marketing relationnel et le SAV, une nouvelle phase débute actuellement du fait des changements technologiques et des consommateurs de plus en plus impliqués. On peut décrire cela comme du marketing interactif. Les entreprises doivent prendre en compte le fait que les consommateurs sont de plus en plus actifs dans leur communauté et deviennent des consommateurs de plus en plus intelligents. Ils ont d’ailleurs beaucoup appris des stratégies utilisés par les entreprises pour convaincre d’acheter leurs produits. De fait, il est nécessaire de trouver de nouvelles formes de dialogues entre les entreprises et leurs clients ; le dialogue entre consommateurs étant également à prendre fortement en compte. Le BAO n’est de notre point de vue qu’une partie de la nouvelle donne du marketing. Son importance sera grandissante pour les chefs de produit et bien évidement pour l’industrie de la communication durant la décennie à venir. Néanmoins, un facteur décisif est de professionnaliser le marketing interactif et le marketing du BAO en vue de le rendre plus sophistiqué. Il faut pour cela montrer aux marketeurs ce qui peut être fait. C’est la raison pour laquelle l’industrie du BAO doit définir des normes et mesurer ses réelles retombées. Certains de ces chiffres seront d’ailleurs présentés à notre conférence.

Un autre dossier "marketing viral" très accessible

2006-06-26T18:30:00.000+02:00

Le magazine L'Entreprise a publié un dossier en 2002 nommé "Connaissez vous le marketing viral".

Retrouvez le en ligne sur le site de L'Entreprise : cliquez-ici !

Résumé du dossier :

"Mais d'où est-elle partie, cette mode de la trottinette ? Pour beaucoup, c'est l'un des grands mystères de l'année 2000. En creusant, on trouve derrière cette renaissance une petite entreprise lyonnaise, Templar, spécialisée dans les sports de glisse. Son secret : une stratégie de communication astucieuse. Devant le peu d'intérêt manifesté au départ par les distributeurs d'articles de sport pour cette nouveauté, Templar a eu l'idée d'en parler à des leaders d'opinion pour en faire un produit de mode. De la trottinette à la série télé Friends, en passant par les sites internet Hotmail et Caramail, on ne compte plus aujourd'hui les succès dont l'envergure a surpris tout le monde, alors que leur publicité s'est faite sur un mode mineur, pour ne pas dire souterrain. Et vous êtes-vous déjà demandé comment le Prozac était, sans « placards de pub », devenu l'un des médicaments les plus prescrits en France ? A l'origine de ces réussites, on trouve un phénomène nouveau : le marketing viral. C'est-à-dire un bouche-à-oreille savamment orchestré qui permet de réaliser cette quadrature du cercle : un impact promotionnel maximal pour un budget minimal, plus proche d'une opération de marketing direct que d'une campagne de publicité à grande échelle..."

Les plus grands "Buzz Success"

2006-06-24T17:52:00.000+02:00

Une liste non exhaustive et plutôt subjective des plus grands succès en matière de Buzz :

MA SELECTION DE CAMPAGNES VIDEO PLUTOT REUSSIES :

LES INCONTOURNABLES HISTORIQUES :

Le Projet Blair Witch (film à succès avec petit budget, com basée sur la rumeur)
Les pubs et jingles Kiss Cool (C'est frais mais c'est pas grave)
Les pubs Budweiser (Wazaaaaaaaaaaa!)
Les affiches, calendriers et fonds d'écran d'Aubade (sous-vêtements)
Le clip de Kamini (rappeur rural)

Le Buzz de Bénabar

2006-06-21T17:39:00.000+02:00

Un post "musique" pour la fête de la musique...

Bénabar se fait de la pub en vidéo avec des scénarii/dialogues tout simples mais drôles, acerbes, décalés et efficaces. Comme ses textes...

http://www.dailymotion.com/video/68206
http://www.dailymotion.com/chris38/video/41499

C'est franchement beaucoup plus efficace qu'une énième pub affichant le clip de l'auteur et un packshot à la fin (même si le packshot est encore présent en l'occurence - ce qui selon moi gâche un peu l'effet). Mais surtout on a envie de faire tourner le lien tellement c'est drôle et inattendu.

Très bon exemple à suivre...

ABC du Marketing Viral

2006-06-18T17:01:00.000+02:00

Le site ABC Net Marketing propose un dossier très complet sur le Marketing Viral.

> Pour y accéder : cliquez ici ! <

SOMMAIRE :

> Définitions et explications des phénomène de marketing viral sur Internet
> Les dispositifs de recommandation, transmission et parrainage
> Marketing viral et goodies
> Utiliser les communautés, leaders et relais d’opinions
> Marketing viral et films publicitaires
> Autres techniques de marketing viral
> Le cadre éthique et juridique du marketing viral
> Les facteurs clés de réussite d’une campagne de marketing viral
> Pratiques d’undercover marketing sur Internet
> Les risques et limites du marketing viral
> Etudes de cas de marketing viral

CITATION de Seth Godin

2006-06-13T16:16:00.000+02:00

« Le consommateur a fabriqué des anticorps résistants au marketing classique. Il connaît toutes les ficelles de la pub et ne croit plus aux discours formatés et marketés. »

Seth Godin
Gourou américain du marketing / ancien vice-président de Yahoo

Le Buzz : pourquoi ça marche ?

2006-06-13T16:00:00.000+02:00

Les facteurs explicatifs de la puissance du marketing viral
Article paru sur ABC Net Marketing le 13 avril 2003
Recopiage intégral de l'article ci-dessous
Pour le retrouver à sa place : cliquez ici !

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Par son interactivité, son caractère anxiogène, le faible coût des contacts, des délais raccourcis et ses multiples réseaux ou communautés, l'Internet est un monde ou le phénomène de bouche à oreille spontané ou provoqué est particulièrement puissant.

L'importance et le potentiel des phénomènes viraux sur Internet

De nombreux évènements faits ou chiffres viennent illustrer l'importance que peuvent prendre les phénomènes viraux sur Internet. Bien sur, ces différents éléments ne permettent pas d'affirmer qu'une campagne de marketing viral est forcément couronnée de succès.

Des études menées pour le compte de Price Line ont trouvé que l'acheteur en ligne faisait part en moyenne à 12 personnes de son entourage de son expérience d'achat alors que le chiffre n'est que de 8,6 pour un film ou 6 pour un restaurant apprécié.

Une étude Benchmark Group de 1999 estimait que 24 % des acheteurs sur un site déclaraient être venus par un phénomène de bouche à oreille. A la même période de nombreux responsables de sites marchands pure-players estimaient que de 25 à 30 % de leurs clients provenaient d'actions de recommandations. Il est indiscutable que les phénomènes de bouche à oreille spontanés ou provoqués ont joué et jouent encore un grand rôle dans le succès d'acteur tels que Cdiscount ou Price Minister.

Enfin, des exemples célèbres avec ou non une dimension marketing illustrent les proportions que peuvent prendre ces phénomènes viraux. On peut citer les exemples connus du film Blair Witch Project ou de l'économiseur d'écran Aubade pour les cas marketing, mais aussi les cas Mahir Cagri (voir étude de cas dans ce dossier) ou David H devenu un célèbre étudiant d'HEC pour des cas qui ne sont pas marketing.

Différents facteurs contribuent à expliquer la puissance constatée de ces phénomènes.

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Les facteurs explicatifs de la puissance du phénomène

Le coût de transmission de l'information
Une fois de plus, le coût marginal très faible voire nul d'envoi d'un message électronique ou d'une contribution sur un forum joue un rôle très important dans l'ampleur du phénomène. Ce caractère négligeable du coût d'envoi d'un message ou d'une recommandation favorise les actions de l'individu, mais également la mise en place de modules spécifiques du coté de l'entreprise.

La facilité de transmission et de création des recommandations
Les fonctions classiques des logiciels de messagerie ou de newsgroup (répondre, transmettre, carnet d'adresses,..) évitent de ressaisir l'information et réduisent d'autant l'effort nécessaire à la propagation de l'information.Cette facilité peut de plus être le fait d' outils ou modules spécifiques de bouche à oreille électronique mis en place par le responsable marketing qui peuvent comprendre des messages pré-rédigés pour éviter tout effort au prescripteur potentiel.

La "magie" du lien hypertexte
Le lien hypertexte joue également un rôle facilitateur mais cette fois, du coté du destinataire d'une recommandation. Que ce soit dans le corps d'un e-mail ou sur une page web, le lien hypertexte permet de se rendre sans effort et immédiatement sur la page ou le contenu faisant l'objet d'une recommandation.

Une notion de temps réel gratifiante pour l'initiateur du message
Non seulement la transmission du message se fait à moindre coût et sans effort, mais en plus, elle est instantanée. Dans le cas de campagnes basées sur l'humour, le fait de voir quasiment immédiatement son collègue de bureau rire en visualisant une vidéo que l'on vient d'envoyer, ajoute au "plaisir de la transmission". La réaction peut également être immédiate, mais moins visuelle, lorsqu'on est en contact avec un destinataire sur un service de messagerie instantanée.

Des phénomènes pyramidaux
La diffusion de l'information prend souvent une forme pyramidale, chaque personne avertie en informe à son tour plusieurs et le phénomène s'accélère lorsque les informations sont diffusées sur des listes de destinataires de la messagerie, sur des listes de discussion ou des forums à forte audience.

La présence de communautés
La multiplication des communautés, professionnelles ou non, joue également un rôle non négligeable pour la propagation d'informations, surtout lorsqu'elles sont spécialisées. Dans le monde réel, si un passionné de culture tibétaine est averti de la sortie d'un livre particulièrement intéressant sur le sujet, il n'aura peut être pas l'occasion d'en faire part à des personnes potentiellement intéressées. Sur Internet par contre, il y de grande chance qu'il puisse avertir d'autres personnes partageant sa passion. Le développement des communautés spécialisées dans les avis de consommateur joue un rôle accélérateur dans la diffusion des défauts des produits ou services.

Les reprises sur les médias traditionnels
Il est très courant, que des journalistes spécialisés dans un domaine soient membres de listes de diffusion pour assurer une certaine forme de veille informationnelle. Après vérification des sources et de l'information, le bouche à oreille électronique peut étendre ses effets et provoquer une couverture médiatique par la presse spécialisée, qu'elle soit en ligne ou traditionnelle.Les reprises peuvent également se faire sur des titres ou émissions grand public. Il est maintenant presque de tradition que des vidéos Internet particulièrement réussies et drôles finissent par être diffusées à la télévision lors d'émissions de grande audience.

Un environnement anxiogène
Internet est un environnement anxiogène ou beaucoup d'individus éprouvent des craintes liées à la sécurité des paiements, à l'identité du vendeur (notamment pour des acteurs purement Internet), au respect des délais, voir même, au fait d'être réellement livré. Dans un tel contexte la recommandation / caution d'un tiers prend d'autant plus de valeur et devient encore plus importante que dans le commerce traditionnel.

Source : ABC Net Marketing - 13 avril 2003

Un Buzz bien connu : le Projet Blair Witch

2006-06-08T15:31:00.000+02:00

Vous vous rappelez de ce film d'épouvante sorti en 1999 et réalisé par Daniel Myrick et Eduardo Sanchez ? 1999... Déjà à cette époque des visionnaires ont eu la bonne idée d'utiliser le bouche à oreille et Internet pour la communication d'un produit. Un film en l'occurence !

Ce qui a motivé cette campagne ? Un budget très très serré... Et c'est bien là la force du Buzz : toucher un maximum de monde avec un maximum d'impact pour un minimum de frais.

Le film était présenté au public comme ça : "En octobre 1994, trois étudiants en cinéma disparaissent dans une forêt du Maryland au cours d’un reportage sur la sorcellerie. Un an plus tard, on a retrouvé leur film. Ils n’étaient pas seuls dans la forêt…". Au moment de la sortie du film aux Etats-Unis (dumoins quelques semaines avant) les producteurs avaient laissé planer le doute du documentaire plutôt que de la fiction. En effet le film est réalisé de telle manière qu'il apparaît clairement crédible qu'il s'agisse d'un montage des films que ces étudiants ont laissé derrière eux après les drames survenus dans la forêt. On doute mais on se dit "et après tout pourquoi pas". C'est ce qui fait que le film est extrêmement angoisssant et c'est aussi ce qui explique son succès médiatique avant même sa sortie. Tout le monde voulait vérifier la rumeur.

Magnifique idée, démentie quelques temps après la sortie du film, qui a permis à celui-ci de faire un carton mondial avec un budget de réalisation et de promotion ridicule (45 000 $ de budget pour 140 Millions de Dollars rien qu'aux Etats-Unis). Une référence en matière de système D !

Le Net MD de Sony : un bel exemple de Marketing Viral

2006-06-04T15:01:00.000+02:00

Sony fait son buzz en ligne
Article paru sur Le Journal du Management en octobre 2003
Recopiage intégral de l'article ci-dessous
Pour retrouver l'intégralité du dossier : cliquez ici !

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Avant même que ses nouveaux lecteurs numériques MP3 ne soient commercialisés, Sony a décidé de faire parler d'eux. Comment 650 000 sketches vidéo ont été échangés sur le Net.

C'est un des marchés les plus actifs de l'électronique grand public. Surfant sur la vague du téléchargement musical via Internet, les lecteurs-enregistreurs numériques portables, comparables au walkman des années 80, se multiplient dans les rayons. Selon In-Stat/MDR, 7,2 millions de ces appareils se sont vendus l'année dernière dans le monde. D'ici 2006, le marché devrait atteindre les 30 millions d'unités écoulées par an.

Pour la sortie de sa future gamme de lecteurs numériques baptisée Net MD, prévue d'ici quelques semaines, Sony a choisi de s'appuyer sur une campagne de marketing viral en phase de teasing. Cette opération, orchestrée au plan européen par l'agence britannique Cake Media, a été relayée en France par Le Lab:viral, le département viral de Mediaedge:cia. "L'idée de l'opération est de s'appuyer en mode décalé sur la baseline officielle de la campagne à venir, Pas de différence entre la qualité CD et la qualité Net MD, explique Hugues Chollez, responsable de l'agence Le Lab:viral. Nous sommes partis d'un site, CantTellTheDifference.com, pour enclencher une diffusion virale de ce message."

Sur ce site, véritable pierre angulaire du dispositif, sont proposés plusieurs mini-sketches animés qui mettent en scène des personnages et des genres musicaux opposés. Ces mini-sketches, volontairement décalés et transférables par e-mail, livrent des indices pour participer à un jeu-concours qui sert à constituer une base de données prospects. "Avec cette opération, nous sommes sur une cible jeune, poursuit Hugues Chollez. L'idée est donc de multiplier les points d'entrée avec cette cible au-delà du site officiel, en étant présents sur des portails influents."

Ces mini-sketches, déclinés sous forme de modules en Flash ou en Quick Time, "deux formats qui permettent un suivi très précis de la diffusion", ont ainsi été proposés à des sites d'humour, de "chat" ou de téléchargement. "Ces sites sont demandeurs de ce genre de sketches. Les vidéos décapantes représentent un élément clef de leur audience." Pas de contrat officiel donc entre l'agence virale et les sites relais, chacun y trouvant son compte. "La seule chose que nous faisons parfois, c'est une récompense pour certains webmasters de sites qui ont fait du beau boulot sur la diffusion. Cette récompense ne dépasse jamais les 1 000 euros."

Côté client, l'opération est suivie via un back-office où sont connus, en temps réel et site par site, les visites, les inscriptions au jeu-concours et le nombre de transferts de mini-sketches effectués. L'ensemble du dispositif a permis au plan européen d'engranger en quelques semaines plus de 300 000 visites et, surtout, la diffusion de 650 000 modules vidéo sur le Net.

"Pour l'instant, mais l'opération n'est pas encore finie, nous sommes avec cette opération sur un coût au clic de 0,18 euro et un CPM (Ndlr : coût pour mille) de 0,08 euro, indique Hugues Chollez. Nous sommes donc sur des résultats qui sont vingt à cinquante fois moins chers que les autres méthodes de marketing." Un niveau de retours qui n'a pas échappé à Sony, dont le budget pour cette opération virale a été de 45 000 euros au plan européen. La marque japonaise pourrait faire le choix de systématiser sur certaines gammes de produits un volet viral dans ces campagnes publicitaires.

Source : Le Journal du Management (Journal du Net) - Octobre 2003

Interview d'une spécialiste du Buzz

2006-06-04T14:35:00.000+02:00

Interview de Delphine Manceau (ESCP-EAP)
Article paru sur Le Journal du Management en octobre 2003
Recopiage intégral de l'article ci-dessous
Pour retrouver l'intégralité du dossier : cliquez ici !

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"Les marques cherchent de plus en plus le bouche-à-oreille"

Le potentiel du marketing alternatif concerne toutes les marques, de Nivea à Vespa. Une seule consigne pour réussir : être créatif.

Professeur de marketing à l'ESCP-EAP et coordinatrice pour la France de l'EMAC (European Marketing Academy), Delphine Manceau est spécialisée dans le lancement de nouveaux produits. Elle est l'auteur "De l'idée au marché : innovation et lancement de produits" (voir notre sélection d'ouvrages), un guide publié en novembre 2000.

Comment faire connaître un nouveau produit le plus rapidement possible ?

Delphine Manceau : Il existe deux grands canaux de diffusion de l’information. Les nouveaux produits se développent soit par un effet d'innovation médiatisée, c'est-à-dire via une campagne de communication classique qui met en avant la nouveauté produit, soit par un effet d'imitation, c'est-à-dire le bouche-à-oreille ou le mimétisme. Il est possible d'utiliser ces deux concepts conjointement. Les méthodes alternatives de lancement cherchent généralement à jouer sur l'imitation.

Quelles sont les méthodes classiques pour un lancement de produit ?

L'approche intensive est principalement utilisée par les entreprises ayant beaucoup de moyens et un objectif de notoriété rapide. Il s'agit de faire comprendre au client en quoi le produit est nouveau et de lui donner l'occasion de l'essayer. Cela passe donc par la publicité, le marketing direct, les démonstrations, les essais en magasin, la distribution d'échantillons, l'animation des points de vente… Les budgets sont très variables, de plusieurs centaines milliers d'euros à plusieurs millions d'euros. L'autre approche, dite progressive, s'appuie principalement sur le bouche-à-oreille, de client à client ou de vendeur à client. Elle concerne surtout les entreprises ayant peu de moyens ou des produits tellement innovants qu'ils ne peuvent être adoptés rapidement.

Quelle est la tendance aujourd'hui en matière de lancement ?

Les marques cherchent de plus en plus à utiliser le bouche-à-oreille. Les messages publicitaires sont si nombreux qu'ils perdent en efficacité, qu'ils se noient. Par ailleurs, le coût des méthodes alternatives est en général faible.

Et comment utiliser le bouche-à-oreille ?

Pour faire parler de soi, on peut s'insérer dans un bouche-à-oreille existant, particulièrement grâce à Internet. On peut également créer un événement pour stimuler la diffusion de l'information, par exemple par des opérations de street marketing. Ces opérations s'adressent souvent aux jeunes car il est plus facile d'identifier le moment où ils se retrouvent. Par exemple le produit Strip Kao, un patch contre les points noirs de Nivea, s'est développé grâce à la distribution d'échantillons lors de soirées étudiantes. Les jeunes se sont moqués du patch mais l'ont porté pour rigoler, créant ainsi un signe de reconnaissance. Certaines entreprises vont même jusqu'à payer des gens pour qu'ils parlent de leur produit. A Los Angeles, en juillet 2001, Vespa a ainsi embauché des personnes pour qu'elles se réunissent en scooter dans les coins branchés de la ville.

Se faire connaître rapidement, s'attirer la sympathie des consommateurs, et ceci presque gratuitement… Les méthodes alternatives en font rêver plus d'un. Quels en sont les risques ?

Le bouche-à-oreille est un exercice risqué. La multiplication des propositions ou messages, par exemple sur des forums de discussion, provoque un effet de lassitude. Pour réussir, il faut donner envie aux gens de parler du produit. Le message ou le produit doivent donc être créatifs. Autre risque : le rejet. Au cours d'une opération de street marketing, la cible peut être agacée par son aspect commercial et rejeter le produit. C'est aussi le cas sur Internet. On parle bien plus des produits pour en dire du mal que du bien. Un effet d'agacement ou de lassitude peut rapidement nuire à l'image d'un produit.

Source : Le Journal du Management (Journal du Net) - Octobre 2003

Le dossier "Marketing Viral"

2006-06-04T14:22:00.000+02:00

La fièvre du marketing viral
Article paru sur Le Journal du Management en octobre 2003
Recopiage intégral du 1er article ci-dessous
Pour retrouver l'intégralité du dossier : cliquez ici !

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C'est le rêve caché de toutes les marques : transformer le consommateur lui-même en vecteur de promotion. Avec Internet, le marketing viral retrouve une deuxième jeunesse, à petit prix. (octobre 2003)

Le phénomène est inscrit dans les gènes de l'Internet. Côté sombre, ce phénomène se traduit par des petits programmes capables de rétamer un ordinateur en moins de deux, les virus. Côté clair, ce phénomène est une caisse de résonance à l'échelle mondiale, le viral. Un côté clair que certaines marques ont très vite compris. Un e-mail qui circule, un petit film drôle à télécharger, un jeu en ligne, une e-card aguichante... Bien utilisé, le Web peut se transformer en un bouche-à-oreille géant.

Certaines marques figurent déjà sur le "walk of fame" du marketing viral. C'est le cas de Budweiser. La marque de bière a réussi le tour de force de faire connaître au monde entier ses spots télé de la campagne "Whassup". Des spots conçus par DDB pour le marché américain et qui, avec l'aide de l'agence de marketing viral Cake Media, ont fait le tour de la planète en étant parodiés. Plus près de nous, la marque de lingerie Aubade, sous l'impulsion de l'agence Carlin, a imposé ses économiseurs d'écran sur plusieurs dizaines de milliers d'ordinateurs.

Quelle que soit la marque, grande ou petite, le marketing viral repose sur un quatuor : ciblage, innovation, action et suivi. Pour initier ce phénomène de communication à l'envers qu'est le marketing viral, la marque doit tout d'abord identifier les personnes capables de véhiculer le message vers les bonnes cibles. Selon la stratégie souhaitée, ces leaders d'opinion seront des présidents d'association étudiante, des webmasters de sites ou encore des responsables informatique au sein de certaines structures. Tel est le rôle du ciblage.

"Des études ont été menées pour des produits très variés comme les assurances ou les régimes, note Karim Stambouli, coauteur du guide Buzz marketing (voir notre sélection d'ouvrages). Elles démontrent que des communautés existent systématiquement avec, pour chacune d'entre elles, des leaders d'opinion." Pour mener ce ciblage, la marque peut s'appuyer sur sa connaissance de son propre univers, et notamment sur sa base de données clientèle. Un client content est l'un des meilleurs leaders d'opinion possibles. Faute de connaître sa clientèle, l'entreprise devra alors se retourner vers une agence spécialisée qui sera capable de déterminer les bons leaders d'opinion.

Deuxième ingrédient nécessaire au marketing viral : l'innovation. Le principe du bouche-à-oreille nécessite l'envie de colporter, une envie généralement suscitée par la surprise ou l'utilitaire. "Le message doit être pertinent, en adéquation avec la cible, explique Hugues Chollez, responsable de l'agence Le Lab:viral (lire l'article consacré à la campagne Sony). Il est possible de jouer sur plusieurs registres comme par exemple l'originalité, l'utilité ou la fidélisation." Trois concepts qui peuvent se traduire, au choix, par l'approche humoristique (vidéo, images, jeux...), le mise en place de services (e-cards, distribution d'échantillons, coupons de réduction...) ou encore un système de parrainage.

"Il faut élaborer un véritable scénario pour créer l'envie"
Hugues Chollez, Le Lab:viral

Peu importe le registre retenu, le message doit provoquer l'action chez la personne touchée. Le marketing viral est par nature dynamique : le message doit donner envie de cliquer, de répondre, de transférer, d'en parler... "Il faut élaborer un véritable scénario pour créer cette envie, poursuit Hugues Chollez. La force du message marketing viral est d'entrer en contact avec des personnes non pas sous le couvert d'une marque mais sous le couvert d'une relation, d'un ami ou d'un collègue." Une logique qui ne doit pas empêcher la marque de jouer la transparence en s'affichant clairement dans le message, au risque que l'opération se retourne contre elle.

Dernier ingrédient à prendre en compte : le suivi. Une fois la campagne de marketing viral lancée, la marque ne doit pas attendre patiemment son retour. Ce type d'action se suit de près afin, si nécessaire, de réalimenter l'opération avec de nouveaux messages ou de jouer sur plusieurs canaux de communication. "Avec Internet, les indicateurs fourmillent, note Karim Stambouli. Les messageries instantanées, les forums et les e-mails sont par exemple des bonnes sources d'information. Il y a également des indicateurs quantitatifs à suivre comme le taux de paroles sur telle marque ou les statistiques de trafic sur un site."

Pour mener une campagne de marketing viral, il faut compter sur un temps de conception d'au minimum trois mois. Le budget d'entrée pour une telle opération se situe en agence dans les 15 000 euros avec, assure Hugues Chollez, "un retour dix à vingt fois plus important qu'avec une campagne de marketing classique".Dans le cas des campagnes déclinées sur plusieurs supports, la phase de marketing viral est généralement utilisée en "teasing" afin de susciter une curiosité sur la population cible.

Pour être le plus complet possible, on notera que le marketing viral permet de toucher presque toutes les cibles situées sous la barre des 50 ans. Les masters (50-65 ans) et le seniors (plus de 65 ans) restent plus hermétiques à la mécanique virale. Enfin, certains secteurs d'activité ont tout intérêt à éviter ce type d'opération, notamment les secteurs dits "à risque" (pétrolier, chimie, santé...). Les marques installées dans ces secteurs ont toutes les chances de voir leur message viral être détourné contre elles.

Source : Le Journal du Management (Journal du Net) - Octobre 2003

Les définitions du Monde

2006-05-26T14:15:00.000+02:00

Un article du monde paru le 4 mars 2005 tentait de définir les principales expressions chères au monde du Buzz. Depuis cela mériterait un petit ajustement mais c'ets un bon départ...

"Le marketing par le bouche-à-oreille regroupe une douzaine de techniques susceptibles d'inciter les gens à parler de produits ou de services. L'Association du marketing par le bouche-à-oreille (Womma) distingue notamment le buzz marketing (utilisation du divertissement ou de l'information pour faire parler d'une marque) ; le marketing viral (création des messages divertissants ou informatifs censés circuler sur le Net) ; le marketing communautaire (formation ou soutien à des niches communautaires susceptibles de partager un intérêt pour une marque comme les groupes d'usagers, les fan-clubs, les forums de discussion) ; le marketing par influence (identification de communautés-clés et de leaders d'opinion susceptibles de parler de produits et capables d'influencer l'opinion d'autrui) ; le marketing de cause (soutien de causes sociales afin de gagner le respect et l'estime de gens qui croient fortement à une cause)."

L'article est visible ici : cliquez sur ce lien !

Un concurrent français pour Myspace ?

2006-05-19T12:08:00.000+02:00

Depuis quelques mois en France (depuis quelques années dans le monde) c'est la course aux sites communautaires à succès. On pourrait même plutôt parler d' "interblogging" ou de "crossblogging". On parle beaucoup de Myspace évidemment, du phénomène très local qu'est Skyblog, de LinkedIn, un peu de Viaduc...

Mais d'après des sources très fiables (que je ne peux pas dévoiler), TF1 envisagerait à très court terme de lancer un site concurençant Myspace en France. Pour l'instant le nom n'est pas défini mais devrait évoquer l'expression "buzz".

A suivre...

Etude IPSOS : "Le viral va-t-il remplacer les approches médias traditionnelles ?"

2006-05-18T18:11:00.000+02:00

IPSOS a réalisé en 2005 un étude (pour Lycos) sur le sujet. Les auteurs de cette étude, Thomas Tougard (Ipsos insight) et Benoit Tranzer (Ipsos ASI) ont été interviewés sur le site d'Ipsos (www.ipsos.fr).

L'article complet est ici : http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/1847.asp?rubId=23

QUELQUES MORCEAUX CHOISIS :

"Avec la popularisation des échanges interpersonnels sur Internet, chaque individu devient lui-même un producteur d’informations et expose son point de vue à tous. Les capacités de diffusion confèrent à ces phénomènes une ampleur inédite."
"Les médias agissent de façon complémentaire : les medias traditionnels, de grande diffusion apportent de la puissance et de la popularité aux marques et elles en ont besoin, alors que les médias interactifs comme internet, le téléphone mobile, sont créateurs d’une relation de confiance ente eux et la marque, justement parce qu’ils agissent dans la proximité, en s’invitant chez eux, dans leur quotidien, dans leur vie, voire leur intimité et dans leur relation avec leurs proches."

"Si la publicité à la télévision reste le moyen le plus répandu pour les jeunes pour obtenir des informations sur des produits et des marques, seulement 15% d’entre eux ont confiance en elle et 19% se disent influencés par elle. Le constat établi sur la télévision est identique pour l’affichage : 51% sont informés par lui, 13% disent avoir confiance, et 11% se disent influencés. En revanche, le bouche à oreille informe seulement 48% des jeunes mais 45% ont confiance en lui et 42% se disent influencés."

"La confiance aujourd’hui se construit de façon horizontale ou circulaire entre pairs issus des mêmes sphères d’influence et non plus de façon verticale, d’une marque qui impose à des individus qui reçoivent, et dont la seule sanction est l’achat. Nous sommes bien entrés avec les jeunes dans l’ère du marketing participatif. Plus le média, quel qu’il soit (télévision, affiche, street, buzz…) créera un terrain d’expression pour la cible, mieux il sera reçu et plus il jouera de son rôle d’influence."

"Ainsi, avant d’acheter des produits ou services, 61% préfèrent écouter les conseils de leurs proches. Au-delà du domaine de consommation, l’étude confirme que la demande de proximité ne cesse de progresser parmi les jeunes."

"19% des jeunes français ont aujourd’hui leur blog, un chiffre qui atteint 33% chez les 15-18 ans. Le blog est conçu avant tout comme un outil de communication de proximité : on consulte avant tout les blogs des amis. Il est d’ailleurs intéressant de noter que ceux qui n’ont pas de blog considèrent celui-ci comme un « journal intime, une trace des événements de sa vie » contre 33% seulement pour ceux qui ont un blog. 60% des bloggeurs considèrent qu’il s’agit d’un « moyen d’échanger avec des amis, des proches » contre 36% pour ceux qui n’ont pas de blog."

"Le rire et l’image sont les deux piliers de l’échange sur la toile : photos et blagues sont les éléments envoyés par le plus grand nombre de personnes"

"Au final, dans un contexte où de nouveaux équilibres se construisent entre médias traditionnels et médias électroniques, les 15-30 ans se trouvent séduits par des techniques de marketing viral liées à Internet. Compte tenu de l’importance du bouche à oreille, le marketing viral s’affirme en effet comme un moyen adapté à cette cible pour promouvoir une marque, un produit ou un service auprès des jeunes. En outre, le marketing viral s’inscrit parfaitement dans les valeurs de la jeune génération, adepte de la proximité et de plus en plus attachée aux sources d’information « alternatives ». "

Who makes the Buzz ?

2006-05-08T10:30:00.000+02:00

Qui fait du Buzz ?
Début de mise en place d'un réseau communautaire regroupant les différents acteurs du Buzz (et métiers connexes) en France. Les agences, freelances, bloggeurs, webzines, forums etc...

AGENCES :

Heaven : www.heaven.fr
"Agence conseil en communication et marketing online"
Leur site est un simple blog, ça donne le ton. Ils existent depuis 4 ans et font donc figure d'anciens en France sur ce domaine.

Influence : www.agent-influence.com
"L'agent des blogs et des sites influents"
Tout est dans le titre... 9 millions de visiteurs cumulés, une soixantaine de bloggeurs représentés.

Spheeris : www.spheeris.fr
"Relations publiques interactives - Depuis 2003, Spheeris développe des opérations de relations publiques sur les sphères d’informations en ligne générées par les individus : les micromédias. Les services de relations publiques interactives de Spheeris génèrent une couverture extensive, protègent la réputation et amplifient le buzz positif pour ses clients."

Tribeca : www.tribeca.fr
Conception et réalisation de "stratégies de connexion et de propagation". Cette agence utilise l'intermédiaire des "influenceurs" pour propager le buzz de leur client/annonceur. Petite particularité, cette agence travaille à la foi online et offline avec des serives aux appelations improbables telles que "marketing viral, influential marketing, web lobbying" ou encore "street marketing et ambien marketing".

Vanksen Media : www.vanksenmedia.com
Une agence qui fait du conseil en marketing et communication de manière créative. Elle parle donc évidemment de "buzz, "marketing viral" etc... Elle appartient à un groupe de communication d'ampleur internationale : Vanksen Group. Elle semble donc disposer de plus de moyens que ses concurrents.

Buzz Lemon : www.buzz-lemon.com
"Afin de remplir toutes les exigences d’une communication web à 360°, Buzz Lemon a choisi de mettre son expertise au service du Blog d’entreprise. Un puissant outil d’influence, devenu incontournable..."
Marketing viral et influential marketing pour les grands classiques mais aussi de nouveaux services comme le Buzz Espionnage, le Laboratoire Viral et le Buzz Doctor.

Nouveau Jour : www.nouveaujour.fr
"Créée en 2003, Nouveau Jour est une agence conseil indépendante spécialisée dans le buzz marketing et les stratégies de communication alternatives".
Quelques belles campagnes pondues par cette agence et des prix remportés chez Stratégies (le magazine) pour couronner leur succés.

Le lab:viral : www.labviral.com
Une filiale du groupe Mediaedge:cia. Quelques récompenses en 2004 et 2005, mais depuis pas de news...

FREELANCES :

>E-lanceur : www.elanceur.org
>Vuzz The Buzz (moi-même) : www.vuzzthebuzz.com

BLOGS :

Buzzness Man : www.buzznessman.net
Un particulier qui se contente d'annoncer les campagnes de communication décalées qu'il peut croiser sur sonc chemin. Pa sbeaucoup d'analyse mais une actualisation régulière et de très bons exemples.

Loïc Le Meur : www.loiclemeur.com
La référence des bloggeurs...

Marketing Alternatif : www.marketing-alternatif.com
Le blog d el'agence Tribeca. Les meilleurs campagnes de Buzz du moment commentées. Bonne sélection et actualisation régulière.

Olivier Douard : http://olivierdouard.blogspot.com/
Des interview et des articles de fond. Enfin un véritable travail de journalisme sur un blog traitant du Buzz...

Quality Buzz : www.qualitybuzz.com
Un blog qui tente de créer le buzz sur des faits d'actualité en relevant un fait ou une phrase marquante. Sujets divers et variés...

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WEBZINES :

Actu Buzz : www.actu-buzz.com
Le Webzine du bouche à oreille : le seul, le vrai ! Apparemment pas affilié à une quelconque agence c'est le plus complet que je connaisse en français. Beaucoup d'infos, une bonne actualité, un véritable travail éditorial, des podcasts, un forum (hacké malheureusement). Tout ce qu'il faut !

ABC Net Marketing : www.abc-netmarketing.com
L'encyclopédie du Net Marketing. Un site apparemment indépendant qui ressemble à un gros Wiki autour de commerce et du marketing sur Internet. Chaque buzzer devrait commencer par là pour savoir de quoi il parle...

Culture Buzz : www.culturebuzz.com
Affilié à la "Buzz Agency" du méme nom elle-même apparenté au groupe Vanksen, le site est très bien foutu et plutôt joli mais faible en actus et clairement pas indépendant dans ses choix éditoriaux. De très bonnes expertises malgré tout gràce à l'expérience de l'agence.

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ARTICLE EN CONSTANTE EVOLUTION...
Si vous faites partie de cette micro-sphère des acteurs du Buzz (and co) en France, faites le moi savoir. Si vous en connaissez d'autres non cités ici, je compte sur vous pour m'en informer...

La Microcommunication qu'est-ce que c'est ?

2006-05-03T20:45:00.000+02:00

Aujourd'hui plus personne ne prend la communication classique au sérieux. "Trop de communication tue la communication" a dit un jour un publicitaire de renom... Il ne pensait pas si bien dire. Pour être écouté, si possible attentivement, il faut dorénavant montrer patte blanche. Assumer son statut de publicitaire ou de chargé de com, l'afficher, dire la vérité, ne pas trop édulcorer le message, parler avec le ton et les mots appropriés à la cible.

Microcommunication = True communication

Et pour y arriver, une seule solution : restreindre la cible ! Pour mieux la connaître, mieux la définir et mieux lui parler. D'où le terme de "Microcommunication", une nouvelle forme de communication, plus ciblée, pour communiquer moins et mieux...Un nouveau métier, une offre émergente, mais un champ d'action immense. En résumé, l'idée de la microcommunication c'est de toucher les cibles apparentées à des niches grâce à une communication très proche de leurs attentes et basée sur le bouche à oreille : le Buzz. La meilleure arme pour obtenir les meilleurs résultats : le Web !

5 phases

Le travail du "Buzz maker" se déroule souvent en 5 phases : immersion, conception, rédaction, réalisation et diffusion. Certains assument toutes ces tâches seuls, ce qui permet une certaine continuité dans le message, sans interférences. D'autres travaillent en agence (mais c'est encore très rare) en segmentant humainement chaque phase ou en groupant certaines (par exemple l'immersion, la conception et la rédaction sont souvent réalisées par la même personne alors que la réalisation et la diffusion sont réalisées par deux personnes différentes). Il faudrait donc au minimum 3 personnes pour créer une agence de Microcommunication. Un concepteur-rédacteur (qui devra apprendre l'immersion), un web designer et un attaché de Presse par exemple...

Par quels moyens est-ce qu'on véhicule le Buzz ?

Les blogs, les webzines, les forums, les mailing-lists et autre newsletters. On compte en général sur ce quon appelle "la communication virale" pour que les internautes fassent circuler eux-même le message (vidéo, son, texte...). Mais avant que la sauce ne prenne toute seule il faut diffuser stratégiquement le message. Un mail aux bonnes personnes (les fameux "leaders d'opinion"), un article sur les blogs et webzines les mieux placés, parfois une bannière pub ou un spot radio... Il faut aussi que le message soit intéressant pour scusciter du buzz. Il doit accrocher, éveiller l'attention, intriguer, amuser. Bref on doit avoir envie de le dire à son voisin ! Là c'est le métier du concepteur-rédacteur, il doit être très créatif et proche des attentes de la cible. Ensuite, c'est la diffusion, une phase qui s’apparente parfois au travail d’attaché de Presse mais avec les outils modernes et plus ciblés qu’offre le Web.

Vocabulaire...

Le vocabulaire propre à ce nouveau métier est très riche. Beaucoup de synonimes, beaucoup d'anglicismes et autres expressions stylisées... Par ici ça parle de "stratégies de connexion et de propagation" ou de "marketing viral", en face on cite les notions de "influential marketing", de "marketing alternatif" ou de "web lobbying"... Par là on peut entendre parler de "guerilla marketing" en se prenant pour des "influenceurs"...